近年来,罗甸县政务服务中心始终以深化“放管服”改革为目标,围绕“三减一降”,聚焦兴“十风”治“十弊”要求,以转作风为主线,以改观念、改作为、改形象为目标,立足工作实际,在干部作风效能建设上狠下功夫,不断提升政务服务能力。
不断优化服务方式,提升服务效能。通过强化人员管理、持续深化改革和不断创新服务,以推动“一窗通办‘2+2’模式”改革为主抓手,以打造一支政治过硬、作风过硬、能力过硬的干部队伍为目标,强化人员管理,提高服务质效。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的大一窗模式运行,让群众和企业真正实现进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事,大大提升了办理效率。
“一网通办”“一证通办”打通服务群众“最后一公里”。为便于群众办事,县政务服务中心组织各进驻部门窗口梳理“一网通办”“一证通办”事项清单,扩大事项全程网办范围。同时,大力推行“异地办”、帮办代办事项,并持续推进上门服务、预约服务、延时服务等特色便民服务,满足更多群体的便民需求,提升便民服务水平。
“我们通过采取一系列的举措,政务服务便利度更高、服务水平更优,零跑动事项占比达92.09%,时限压缩率达90%,网上可办率达%,全程网办成效达70%。”罗甸县人民政府政务服务中心主任杨秀敏告诉记者,目前,县政务服务中心一系列改革都收获了一定的成效。
探索出了“政务服务+金融服务”,助民增收。为让乡村群众享受优质服务,罗甸县政务服务中心立足全县乡村实际,探索出了“政务服务+金融服务”服务模式,通过将普惠金融窗口设在村级便民服务站综合代办窗口,安排专人提供咨询、引导、帮办代办等一站式便民服务,让群众不仅能就近在村里办事、取款,县联社还按照业务量补助村集体,有效增加村集体收入。
“普惠金融窗口方便我们老百姓在这里交合作医疗、养老保险、水电费等,以前我们都是跑到银行或者街上去办理,很麻烦,现在改革了,在社区就可以办理这些东西,方便多了。”改革是否有成效,关键看群众是否受益,来自县城区易地扶贫搬迁安置点翠滩家园社区的居民陈干就是改革后的受益者。
“自从‘政务服务+金融服务’平台搭建以来,每天都有很多村民前来办理业务,方便了我们社区居民以及周边的群众,群众取款、交水电费、转账这些业务很方便,同时,我们社区一年的集体经济收入也增加了5、6万元左右。”翠滩家园社区支部书记姚元萍告诉记者。
硕果累累勇争先,砥砺奋进促振兴。今年以来,罗甸县人民政府政务服务中心招商引资项目代办窗口代办项目38个,代办事项项,中心干部电话回访和走访新开办企业共计家,收集意见建议24条,现已整改解决11条,移交县营商办协调解决6条,移交县市场监管局协调解决7条。共为企业、群众开展上门服务54次,预约服务71次,延时服务次,陪同服务90次,帮办代办服务次,办件结果免费邮寄送达服务件。同时,在全县范围内21个行政村实施“政务服务+金融服务”平台试点创建工作,计划下半年完成个行政村“政务服务+金融服务”改革,使更多便民福利落地落实,助力乡村振兴见实效。
近年来,罗甸县政务服务中心先后荣获全省十佳政务大厅、全省精神文明建设工作先进单位、黔南州年度模范机关创建示范单位、黔南州文明单位、全州机关基层党组织五星级党支部、罗甸县标准化规范化五星级党支部名单等荣誉称号。目前还被作为黔南州兴“十风”治“十弊”先进集体进行推荐。
“下一步,我们将对标先进、开拓创新,持续在‘转作风、优服务、提效能、促发展’上下功夫,进一步提升政务服务水平,持续优化营商环境,为全县经济社会高质量发展贡献力量。”杨秀敏满怀信心地说。
通讯员杨昌林 王梅
贵州日报天眼新闻记者王维维
编辑杨鸿新
二审莫宇
三审张发扬
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