按照省公安厅接处警改革和省政府服务热线建设要求，各市（州）报警电话统一集中到贵州服务中心，黔南州政务名称和受理范围有所调整，现将更名及有关事宜公告如下：
一、关于更名
将原“黔南州政务”更名为“黔南州政府服务热线”
二、关于更名时间
年11月20日起
三、关于热线平台号码
更名后，黔南州辖区内拨打：
黔南州辖区外拨打：—
四、关于省接处警改革
群众拨打、报警电话后，由贵州服务中心统一接听，以多方通话方式直接连接至辖区民警开展接处警工作，贵州省的接处警数据将推送至州热线平台共享，政务和警务工单办理仍按原保障机制运行。
五、关于热线运行机制
1.继续实施警政工单联动处置。省级警单数据同步到州级热线平台，针对群众的非警务诉求，将由热线平台通过工单的方式推送或联动相关职能部门处置，确保群众反映诉求第一时间得到全方位、全流程处理。
2.继续实施热线平台一号通。对全州非紧急类政府服务热线进行整合，在黔南州辖区内，群众通过热线平台仍旧可以反映紧急类、非紧急类的报警、求助、咨询、建议等诉求。
六、关于热线受理范围
黔南州非紧急类政府服务热线实行全天24小时集中受理公众咨询、投诉、建议、求助等事项。
1.包括对黔南州各级部门行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询及社会保险、公积金等个人信息的查询；
2.投诉类：包括对黔南州各级部门行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
3.建议类：包括对黔南州各级部门行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；
4.求助类：包括对黔南州各级部门行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。
七、热线不予受理的范围
1.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的；
2.涉及党委、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；
4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
5.诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
6.反映问题属于、、、等紧急救助系统受理的予以转接；
7.非我州行政职权管辖范围的；
8.其他违反法律、法规、规章、规定的情形。
特此公告
中共黔南州委政法委员会
年11月20日
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原标题：《黔南州政务更名了》
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