为解决法律服务资源缺乏且分布不均和山区群众公共法律服务需求不知找谁、哪里找的难题，黔南州司法局于年打造全国首款覆盖司法全业务、全流程、全时空、可视化的“黔南智慧司法服务平台”，打通稀缺法律服务资源满足广大群众需求的快道通道，实现公共法律服务“全覆盖”。
截至目前，“黔南智慧司法服务平台”已成功为偏远山区提供法律服务件次.其中成功调解矛盾纠纷件.调解成功率由74%提高到98%。继年6月21日被人民日报以《律师在线解心结(第一落点.加强法治乡村建设③)一场被远程化解的邻里纠纷》为题报道后，年6月13日再次被中央电视总台、法治日报等新闻媒体以《搭建智慧服务平台服务群众全覆盖》为题进行了广泛报道和推广。
“黔南智慧司法服务平台将全州人民调解机构、法援中心、律师、人民调解员个人信息全部录人系统，群众可根据需求自主选择需要的法律服务方式、站点、律师和调解员，个性化提供法律咨询、办理法律事务渠道。目前，黔南州已将个人民调解委员会、13个法律援助中心、54个律师事务所及名律师、人民调解员全部纳入平台管理，实现法律资源全覆盖。
将人民调解、法律援助、律师咨询、法治宣传、法治政府建设等司法“全业务”纳入平台，实现法律需求服务“一网通办”。截至目前，共接到网上法律服务需求件，%实现实时受理。
通过开通智慧服务APP、建立村居网络服务窗口、搭建可视化网络服务场景等措施，采取群众诉求线上申请、线上受理、线上处理，实现法律服务“家门口”办理。目前，已建立村居网络服务窗口个、智慧服务APP用户达个，分别覆盖全州80%的村(居)。调解涉偏远地区人民群众矛盾纠纷、解答法律咨询、开展法律援助等服务分别达、、件(次)。
同时，搭建“全流程”业务办理平台，实现法律事务申请、材料提供、材料审核、案件办结等全过程在线办理，全过程线上沟通，最大限度提升案件处理效率。各服务事项材料的合格率从平台使用前的70%上升至现在的10%，服务处理时限由原来平均10个工作日降低到2工作日。
拟通过服务APP、网络服务窗口等系统终端自动收集集成全州法律服务需求、矛盾纠纷案件发生情况，智能分析研判州域、县域社会矛盾纠纷排查案件总体情况、安全等级和风险提示，预判未来6个月矛盾纠纷案件数量走势，为提前谋划防范化解矛盾纠纷留足时间准备。搭建平台业务数据分析系统，智能统计分析人民调解、法律援助、司法鉴定、律师服务、公证服务等案件量同环比、案件类型占比情况及社区矫正人员年龄结构分布、各类法律服务人员案件办理情况等数据，为及时调整法律服务管理策略提供信息化支撑。
此外，黔南州司法局还在平台设公共法律服务、法治政府建设各项业务管理端口，州县设置管理员，根据在线业务办理情况进行案件合理分配和监督，指派未在办理案件的法律服务人员与群众进行视频对话沟通，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。年以来，全州累计受理法律服务申请件次，其中受理网上申请案件占58.6%。
针对农村地区民族特殊性、主体多元性、矛盾根源复杂性等因素，建立法律事务处理横向交流协作机制，提供在线咨询、在线邀请其他律师或法律工作人员联合办案等服务，最大限度提升案件办理成功率。全州人民调解案件成功率从平台使用前的74%提高到现在的98%。
在平台预留审判机关、检察机关、公安机关及工会、妇联、团委等部门]数据接口，实现部门数据互联互通，推动社区矫正、刑满释放人员手续办理及职工、妇女、儿童维权等事务线上办理，预计年底完成融入多彩宝(智慧黔南)功能链接通道，实现智慧司法服务广泛化。
接下来，黔南州司法局将继续围绕服务群众需求，完善和优化“智慧司法服务平台”使用体验，以信息化、智能化推进法治乡村建设，为全面依法治州奠定坚实基础，为实施乡村振兴故略提供良好法治环境。
来源：黔南州司法局
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