龙里四举措创新政务服务模式

近期，为持续优化提升政务服务，不断提高营商环境质量，龙里县以“走前列、做表率、树标杆”为目标，四举措创新政务服务模式。

龙里县政务中心分区指示图

以分区改造促“一窗通办”改革。深入贯彻落实全国及全省深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议和年全省政务服务半年工作会议精神，先行先试，结合政务服务工作实际，根据各部门的职能职责及各窗口具体办理事项的摸底情况，将企业办理事项多的窗口划分为企业服务区，个人办理事项多的窗口划分为个人服务区，每个区域的综合一窗都明显标识所含窗口，以大厅分区促“一窗通办”改革，推动政务服务提质增效。

龙里县设置大厅总服务台

以自助办理促“不打烊”服务。结合工作实际，以高质量发展为统领，打造24小时不间断的政务服务站，集信息查询、业务办理于一体，内设自助设备8台，分6个功能区，推进政务服务“简易事自助办”，实现全天候、多领域、自动化的“不打烊”政务服务，方便企业群众高效便捷办事，全面提升企业群众获得感、幸福感和满意度。

龙里县湾滩河镇政务大厅（基层政务服务改革后）

以服务前移促“贵人服务”。秉承“贵人服务”理念，在全省率先创新设置大厅总服务台，由政务中心1名班子成员+2名工作员，共3人的小组轮值，严格执行首问责任制。主要职责是负责咨询引导、全程陪同、“兜底办”、通办业务办理、窗口及人员监督监管、投诉举报、大厅设施设备运维管护等工作。全面推行服务前移，打造实体大厅“总客服”，把办事群众当作“贵人”，转变政务服务作风，以实打实、心贴心的服务造福于民、取信于民，方便办事企业和群众，切实提高企业和群众的获得感和满意度。

龙里县7×24小时政务服务站

以基层改革促“最后一公里”。紧抓黔南州“基层政务服务能力提升”改革契机，围绕硬件配置“五统一”，软件配套“五规范”进行，统筹规划，点面同推，重点打造州级示范点湾滩河镇级政务大厅建设为样板，立足整合优化其他镇（街道）、村（社区）现有政务服务软硬件资源，全面复制推广湾滩河标准化建设经验，力争打造一流的镇、村级政务大厅。目前，龙里县6个镇级政务大厅及79个村级便民服务站已全部实现镇、村政务服务能力提升改革全覆盖，高质量打通政务服务“最后一公里”。

龙里县醒狮镇政务大厅（基层政务服务改革后）

通讯员罗　霞

贵州日报天眼新闻记者孙梅梅

编辑　何　广

编审　王铁清