平塘县冰雹突袭平安产险黔南中支快速应对

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平塘县冰雹突袭平安产险黔南中支快速应对4月18日晚，黔南州平塘县发生冰雹、暴雨自然灾害，给人民群众生命、财产安全造成较大损失。平安产险贵州分公司黔南中心支公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件处理小组，开展应急处理。第一时间赶赴受灾地区开展损失排查、救援及理赔服务工作，全力降低人民群众财产损失。据统计，截止4月19日，该公司已接到报案超起。为更好地服务广大客户，实现简单、快捷的理赔服务，平安产险贵州分公司黔南中心支公司启动以下应急预案：1、开通24小时应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；2、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理；3、设立三个理赔集中服务点（平塘小李汽车修理厂、天源汽车修理厂、平塘菱骏汽修），为受灾地区提供现场理赔指引和灾害预防措施宣传等；4、整合救援服务资源，搭建理赔服务服务点，保证7*24小时施救工作，快速响应客户救援，理赔申请；5、开通免现场理赔绿色通道，客户无需等待现场查勘；6、受本次事故影响的所有案件简化理赔流程，小额案件引导客户通过线上自主理赔，缩短结案时效；7、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔，针对损失较严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；8、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔。平安产险黔南中支平塘集中理赔服务点：1、平塘县小李汽车修理厂　　　　　　　　　熊瑛戴农劼编审　　陈乾熙

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