10月26日17时许，都匀市民刘女士从都匀市政务中心乘坐18路公交车，上车时通过“云闪付”扫码支付车费。在扫码扣款成功后，当她坐在公交车上，7分钟后，手机突然又收到支付成功的通知。
然而，这样的通知信息并没有消停，又过了两三分钟，手机又收到了支付成功的通知，均是公交车费的扣款，1.8元或2元。
刘女士不停收到扣款信息
“乘坐公交车五六公里的路程，从云闪付支付后，不同时段自动扣款5次。”刘女士说，乘坐这辆车的市民，通过云闪付支付公交费后，有10余人存在自动扣款的情况。
“当时驾驶员在开车，我们发生这种情况后询问怎么办，驾驶员只说会向公司反映此情况。”刘女士告诉记者，一车人都不知怎么办，但是又不能影响驾驶员开车，大家便留了驾驶员的联系方式，并拨打了公交车上的监督电话，可是这个电话一直提示占线中。
公交车上的监督电话一直占线中
“到站后我就下车了，本来想扣了5次也算了。没想到到家一个小时左右，又收到两次支付2元的扣款信息。”无奈之下，刘女士拨打了黔南州政务进行民生诉求。之后，刘女士接到公交公司来电，表示会及时进行处理。
10月27日，中国银联贵州分公司回复，这一情况是因为公交终端网络问题导致，26日公交终端网络恢复后，云闪付接收到交易信息后进行的集中扣款。
用户使用云闪付“乘车码”乘坐公交为“先乘车后扣款”模式，用户乘车时出示乘车码进行交易，由公交终端对交易信息进行存储并上传信息至云闪付，云闪付接到交易信息后进行扣款。
10月22日至26日期间，由于公交终端网络问题未能在当日将交易信息发送给云闪付进行扣款，因此在10月26日公交终端网络恢复后，云闪付接收到交易信息进行集中扣款。该扣款属于正常乘车的扣款(用户实际已享受乘车服务，当日并未扣款)。但由于扣款时银行会发送短信提示扣款信息，让用户误以为被重复扣款。
云闪付乘车记录查询路径：
第一步：打开云闪付APP乘车码
第二步：点击页面乘车记录
第三步：可以查看到具体订单详情
编辑：宋德政
统筹：汪东伟
编审：干江沄
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